Mój sklep
LOADER
Menu
Produkty
Drodzy Klienci, wszystkie nasze SKLEPY SĄ OTWARTE.
Zapraszamy na bezpieczne zakupy!
[Aktualizacja 03.05.2021 godz. 14:27)

Najczęściej zadawane pytania

Jak zapewniacie bezpieczeństwo Klientom?

Bezpieczeństwo jest naszym priorytetem, dlatego podjęliśmy działania, które zwiększają stopień bezpieczeństwa Klientów naszych sklepów. Pakiet wprowadzonych zmian obejmuje m.in.: 

  • wprowadzenie zasady zachowania bezpiecznej odległości w kolejkach i przy kasie, 
  • zachęcanie do dokonywania płatności bezgotówkowych oraz zbliżeniowych, 
  • wskazywanie odpowiednich zachowań związanych z higieną, 
  • zamieszczenie ekranów ochronnych przy kasach, 
  • wszystkie te zalecenia dostępne są na plakatach wyeksponowanych w sklepie oraz emitowane w sklepowym radio. 

Ponadto apelujemy do Klientów o dokonywanie jedynie najbardziej niezbędnych zakupów.

Zgodnie z wytycznymi Rady Ministrów, Klienci muszą robić zakupy w maseczce, tak aby  zakryć usta i nos oraz dezynfekować ręce.

W otwartych sklepach do odwołania  obwiązuje limit klientów: 1 osoba na 15 m kw. 

Jak zapewniacie bezpieczeństwo Pracownikom? 

Bezpieczeństwo Pracowników jest przedmiotem naszej szczególnej troski. Dlatego – oprócz ww. zasad dot. Klientów – wprowadziliśmy następujące rozwiązania:  

  • dodatkowe zasady dot. higieny rąk i dezynfekcji, 
  • zwiększenie dostępności i stosowania środka odkażającego,  
  • zamieszczenie ekranów ochronnych przy kasach, 
  • rękawiczki jednorazowe dla sprzedawców, 
  • zminimalizowanie liczby Pracowników w sklepach. 

Specjalistyczne zasady wzmożonego bezpieczeństwa wdrożyliśmy także w naszych biurach oraz  centrach dystrybucji, np. na terenie tych ostatnich regularnie odbywa się bezdotykowa kontrola temperatury ciała wszystkich osób wchodzących lub wjeżdżających na teren Centrum.  

Jaki jest czas na zwrot produktów w sklepach PEPCO? 

Uprzejmie informujemy, iż z powodu zamknięcia naszych sklepów w centrach handlowych, chcąc umożliwić Państwu dokonanie zwrotu, produkty zakupione w zamkniętych obiektach, będą mogli Państwo zwrócić w terminie 14 dni od czasu ponownego otwarcia naszych sklepów.

Przypominamy, iż zwrotu dokonać można z oryginałem dowodu zakupu (paragon/ faktura), towar musi posiadać wszystkie oryginalne oznaczenia i być w stanie nienaruszonym.

Zgodnie z procedurą, wyłączona ze zwrotu jest bielizna osobista oraz kosmetyki. Pieniądze zwracamy w ramach usługi Gwarancja Zwrotu Gotówki.

Czy zakupy online są możliwe? 

Niestety, obecnie nie ma takiej możliwości.  

W jaki sposób dbać o bezpieczeństwo w trakcie zakupów? 

Szczegółowe wytyczne i rekomendacje w zakresie bezpiecznych zakupów przygotowało Ministerstwo Zdrowia i opublikowało na swojej stronie pacjent.gov.pl.  

Kluczowe zasady, do których warto się stosować to między innymi: 

  • Przed wyjściem na zakupy zrób listę potrzebnych rzeczy, by w sklepie spędzić jak najmniej czasu i niepotrzebnie nie przechadzać się między półkami. 
  • Do sklepu idź pieszo lub jedź własnym samochodem. Zrezygnuj z zakupów, po które musisz pojechać komunikacją publiczną.  
  • Staraj się unikać dotykania czegokolwiek bez potrzeby. W miejscach publicznych nie dotykaj okolic oczu, ust i nosa, a po powrocie do domu od razu umyj ręce. 
  • Podczas zakupów i kolejki do kasy zachowaj dystans do innych osób. 
  • Płać bezdotykowo. 
  • Pamiętaj, że ekrany kas samoobsługowych, klawiatury do wpisywania kodu PIN są najbardziej brudne. Jeśli nie możesz wstukiwać liczb kostką palca (mniejsza szansa, że w ten sposób dotkniesz twarzy brudną częścią ręki), to warto mieć ze sobą płyn antybakteryjny i po wyjściu ze sklepu go użyć.  

Więcej informacji znajdziesz TUTAJ

Czy wszyscy Klienci muszą nosić w sklepie maseczki? 

W sklepach PEPCO wprowadzony został obowiązek zakrywania ust i nosa wynikający z Ustawy o zapobieganiu oraz zwalczaniu zakażeń i chorób zakaźnych u ludzi (stosownie do jej zmiany dokonanej 28 października 2020 r.) oraz wydanego na jej podstawie rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 26 lutego 2021 r. w sprawie ustanowienia określonych ograniczeń, nakazów i zakazów w związku z wystąpieniem stanu epidemii.

Nakazu nie stosuje się w przypadku:

  1. Dziecka do ukończenia 5. roku życia.
  2. Osoby, która nie może zakrywać ust lub nosa z powodu
  • całościowych zaburzeń rozwoju, zaburzeń psychicznych, niepełnosprawności intelektualnej w stopniu umiarkowanym, znacznym albo głębokim,
  • trudności w samodzielnym zakryciu lub odkryciu ust lub nosa,
  • zaawansowanych schorzeń neurologicznych, układu oddechowego lub krążenia, przebiegających z niewydolnością oddechową lub krążenia.