Więcej za mniej...codziennie!

Serwis korzysta z plików cookies zgodnie z Polityką Plików Cookies. Warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies możesz określić w Twojej przeglądarce.

PYTANIA I ODPOWIEDZI


Masz pytanie, na które nie znalazłeś (-aś) odpowiedzi na naszej stronie? Zachęcamy do zapoznania się z poniższą listą.

PRODUKTY


W tej kategorii zobaczysz pytania dotyczące produktów dostępnych w sklepach PEPCO.

1

Czy mogę sprawdzić dostępność produktu w danym sklepie?

Ze względu na szybką rotację produktów w sklepach najbardziej aktualne informacje dotyczące dostępności można uzyskać bezpośrednio w danym sklepie bądź poprzez kontakt telefoniczny z naszym Biurem Obsługi Klienta: +48 61 62 88 999 (pon.-pt. w godz. 8:30-15:30).

2

Czy produkty z gazetki są dostępne w każdym sklepie?

Produkty z gazetki są dostępne we wszystkich sklepach od dnia rozpoczęcia promocji do wyczerpania zapasów.

3

Jak często macie dostawy?

Dostawy w naszych sklepach są trzy lub cztery razy w tygodniu. Dni dostaw mogą różnić się w zależności od danego sklepu.

4

Jakiego rodzaju produkty mogę kupić w PEPCO?

W PEPCO każdy znajdzie coś dla siebie, domu i rodziny. Oferujemy odzież dla dzieci i dorosłych, artykuły przemysłowe związane z wyposażeniem domu, zabawki oraz artykuły sezonowe i biurowe – wszystko oczywiście w najniższych cenach.

5

Jak często zmieniają się kolekcje?

Kolekcje w naszych sklepach zmieniają się dwa razy w roku, jednak z każdym tygodniem w sklepach pojawia się wiele nowości. Najwięcej z nich trafia do PEPCO wraz z premierą nowych kolekcji (styczeń-marzec – kolekcje wiosenno-letnie i lipiec-sierpień – kolekcje jesienno-zimowe) oraz w czasie wyjątkowych zakupowych okazji (np. Boże Narodzenie, Wielkanoc czy walentynki). Staramy się zapewniać regularne dostawy nowych produktów do naszych sklepów.

6

Gdzie mogę zobaczyć produkty z oferty PEPCO?

Nasze produkty możesz zobaczyć w gazetkach, newsletterze, na stronie internetowej, oficjalnym profilu na Facebooku oraz na Instagramie.

7

Czy macie sklep internetowy?

Aktualnie skupiamy się na rozwoju naszej sieci sklepów stacjonarnych, która liczy już prawie 1000 europejskich lokalizacji. Nie prowadzimy sprzedaży internetowej ani wysyłkowej. Wszystkie produkty dostępne są wyłącznie w naszych sklepach na terenie całego kraju. TUTAJ znajdziesz mapę ze wszystkimi polskimi lokalizacjami, w których można znaleźć nasze produkty.

USŁUGI


W tym dziale znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące usług oferowanych w sklepach PEPCO.

1

Jakie usługi są dostępne w sklepach PEPCO?

W sklepach PEPCO oferujemy doładowania i startery, zwrot zużytych baterii, usługę Gwarancja Zwrotu Gotówki, Tax Free oraz paysafecard. Szczegółowe informacje znajdują się TUTAJ.

2

Czy w PEPCO istnieje usługa Tax Free?

Tak, więcej dowiesz się TUTAJ.

3

Gdzie znajdę listę sklepów oferujących usługę Tax Free?

Listę oraz mapę sklepów oferujących usługę znajdziesz TUTAJ.

4

Czy w PEPCO można płacić bonami Sodexo?

Tak, we wszystkich naszych sklepach można płacić bonami Sodexo.

5

Czy w PEPCO można dostać fakturę VAT?

Tak, we wszystkich naszych sklepach można otrzymać fakturę VAT.

6

Czy w PEPCO można płacić kartą?

Oczywiście, wszystkie nasze sklepy wyposażone są w terminale do kart płatniczych. Akceptujemy wszystkie karty płatnicze z wyjątkiem American Express oraz Dinners Club.

7

Jakie doładowania są dostępne w sieci PEPCO?

W calej naszej sieci można zakupić doładowania do telefonów.

ZWROTY I REKLAMACJE


Masz wątpliwości dotyczące zwrotów lub reklamacji? Zapoznaj się z poniższymi odpowiedziami.

 

1

Czy mogę zwrócić produkt, który nie spełnia moich oczekiwań?

We wszystkich sklepach naszej sieci obowiązuje Gwarancja Zwrotu Gotówki – w ciągu 30 dni można zwrócić lub wymienić nieuszkodzony i nienoszący śladów używania produkt wraz z dowodem zakupu – paragonem i nieuszkodzoną metką. Więcej o Gwarancji Zwrotu Gotówki przeczytasz TUTAJ.

2

Czy mogę zwrócić bieliznę?

Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów niektórych produktów osobistego użytku, takich jak: 1) Bielizna damska i dziewczęca (biustonosze, biustonosze sportowe, figi, szorty, stringi pakowane pojedynczo, komplety bieliźniane: koszulka i szorty/figi). 2) Bielizna męska i chłopięca (slipy, bokserki pakowane pojedynczo, komplety bieliźniane chłopięce - koszulka i slipy/bokserki). Więcej na ten temat przeczytasz TUTAJ.

3

Czy mogę zwrócić produkt w innym sklepie, niż ten w którym został zakupiony?

Tak, zwrotu towaru można dokonać w każdym ze sklepów PEPCO. Więcej na ten temat przeczytasz TUTAJ.

4

Produkt popsuł się w trakcie użytkownia. Czy mogę go zareklamować?

Taki produkt może podlegać reklamacji. Reklamacje przyjmujemy w każdym z naszych sklepów. Wystarczy zabrać ze sobą wadliwy produkt oraz przedstawić dowód zakupu (paragon, wyciąg z karty) lub świadka, który potwierdzi zakup i wypełnić formularz reklamacyjny. Reklamację rozpatrzymy w ustawowym terminie 14 dni. Więcej na ten temat przeczytasz TUTAJ.

5

Czym różni się reklamacja od zwrotu?

Zwrotu bądź wymiany można dokonać do 30 dni od daty zakupu w przypadku produktu pełnowartościowego, posiadającego oryginalną metkę oraz paragon jako dowód zakupu. W ciągu dwóch lat od daty zakupu klient ma prawo do reklamacji każdego towaru niepełnowartościowego (używanego), który posiada wadę ukrytą, np.: źle skrojony materiał, nierówne rękawy/nogawki, uszkodzony zamek, prujący się szew, utrzymujący się nieprzyjemny zapach, przeciekający produkt itp. Reklamacji można dokonać na podstawie paragonu, wyciągu z konta bankowego bądź dzięki potwierdzeniu przez świadka zakupu. Zarówno zwrotu, jak i reklamacji można dokonać w dowolnym sklepie sieci PEPCO na terenie całej Polski.

6

Złożyłem (-am) reklamację, która została odrzucona. Co mogę zrobić?

Jeśli Twoja reklamacja została rozpatrzona negatywnie i nie zgadzasz się z taką decyzją, masz prawo do złożenia odwołania od reklamacji w sklepie PEPCO. Proces ten odbywa się na tej samej zasadzie, co zwykła reklamacja.

LOKALIZACJE


Masz pytanie dotyczące lokalizacji sklepów PEPCO? Zachęcamy do lektury poniższych odpowiedzi.

 

1

Gdzie jest najbliższy dla mnie sklep?

Zapraszamy do skorzystania z naszej wyszukiwarki sklepów. Znajdziesz tam mapę wszystkich sklepów PEPCO na terenie całego kraju.

2

Czy macie sklep internetowy?

Nie prowadzimy sprzedaży internetowej ani wysyłkowej. Wszystkie produkty dostępne są wyłącznie w naszych sklepach na terenie całego kraju.

3

Dlaczego w mojej miejscowości nie ma sklepu PEPCO?

Cały czas pracujemy nad rozwojem naszej sieci sklepów stacjonarnych. Chcemy być jak najbliżej Was – Klientów. Mamy nadzieję, że wkrótce wspólnie będziemy mogli świętować otwarcie nowego sklepu PEPCO także w w Twoim mieście. Na pewno będziemy informować o tym wcześniej na naszym facebookowym profilu oraz na stronie.

Jeśli nie znalazłeś (-aś) odpowiedzi na nurtujące Cię pytanie, skontaktuj się z naszym
Biurem Obsługi Klienta: klient@pepco.eu, +48 61 62 88 999 (pon.-pt. w godz. 9:00-19:00, sob. w godz. 10:00-17:00).

Zobacz także


Informacje
dla klientów

Znajdź sklep

Wpisz kod lub miasto


Twój sklep