Strona główna Centrum pomocy Gwarancja zwrotu gotówki

Gwarancja zwrotu gotówki

Zakupy w sklepach Pepco to zawsze bezpieczny wybór. W przypadku niezadowolenia z produktu zwrócimy Ci pieniądze z tytułu usługi Gwarancja Zwrotu Gotówki.

W Pepco masz aż 30 dni na zwrot zakupionego artykułu*. Przynieś paragon i pełnowartościowy towar (z metką i nie noszący śladów użytkowania), a my zwrócimy jego równowartość widniejącą na dowodzie zakupu. Zwrot dokonywany jest tą samą ścieżką, jaką była dokonywana płatność (zwrot gotówki, zwrot na kartę płatniczą).

*Należy pamiętać o tym, że zwrotowi nie podlegają niektóre towary osobistego użytku, wymienione poniżej.

Regulamin usługi – Gwarancja zwrotu gotówki

Produkty nie podlegające zwrotom

figi, szorty, stringi pakowane pojedynczo

slipy, bokserki pakowane pojedynczo

Na przykład:

kosmetyki (ciało, włosy, twarz)
pieluchy, mokre chusteczki
patyczki kosmetyczne, waciki
szczoteczka/pumeks do pedicure
gąbka kąpielowa siatkowana,

Na przykład:

środki czystości,
kosmetyki samochodowe
środki ochrony roślin

Na przykład:

doładowania telefonów,
międzynarodowe doładowania telefonów,
elektroniczne karty doładowujące.

Produkty bieliźniane podlegające zwrotom

piżamy: komplety oraz osobno sprzedawana góra/ dół
biustonosze
biustonosze sportowe
koszule nocne
szlafroki
podkoszulki
topy bieliźniane dziewczęce
stroje kąpielowe, jedno- i dwuczęściowe
body damskie, body niemowlęce
getry, legginsy
skarpety, podkolanówki, baleriny bawełniane
rajstopy cienkie i grube
trójpaki majtek dziewczęcych
stroje karnawałowe dziewczęce
komplety bieliźniane: koszulka + szorty/figi

piżamy: komplety oraz osobno sprzedawana góra/ dół
szlafroki
podkoszulki
kąpielówki
body niemowlęce
skarpety
rajstopy chłopięce
trójpaki majtek chłopięcych
komplety bieliźniane chłopięce: koszulka + slipy/ bokserki
stroje karnawałowe chłopięce

Jak zwrócić produkt?

Zwrot produktu

Masz 30 dni na zwrot twaru w dowolnym sklepie Pepco na terenie całego kraju.

Paragon

Wystarczy paragon fiskalny, paragon zastępczy, faktura VAT, korekta faktury VAT – oryginału potwierdzającego zakup danego towaru i pełnowartościowy towar (nieuszkodzony, z metką i nie noszący śladów użytkowania).

Zwrot środków

Środki zwracamy tą samą ścieżką, którą była dokonywana płatność. W przypadku zwrotu na kartę płatniczą środki powininny zostać zaksięgowane najpóźniej do 14 dni od momentu realizacji.

Najczęściej zadawane pytania

W Pepco masz 30 dni na zwrot zakupionego artykułu. Przynieś do sklepu paragon i pełnowartościowy towar (z metką, nienoszący śladów użytkowania), a my zwrócimy Ci jego równowartość. Zwrot dokonywany jest tą samą ścieżką, którą była dokonywana płatność (zwrot gotówki, zwrot na kartę płatniczą). Więcej na ten temat przeczytasz TUTAJ.

Tak, zwrotu towaru można dokonać w dowolnym sklepie Pepco. Więcej na ten temat przeczytasz TUTAJ.

Niestety nie możemy zrealizować zwrotu produktu bez paragonu fiskalnego. Paragon jest konieczny do wycofania produktu ze sprzedaży w systemie oraz ponownego wprowadzenia go na stan magazynowy.

Niestety, nie możemy zrealizować zwrotu lub wymiany produktu nieposiadającego oryginalnie przymocowanych do niego etykiet.

Zwrotowi nie podlegają niektóre towary osobistego użytku. Pełna lista dostępna jest TUTAJ.

Zwrot środków pieniężnych na kartę płatniczą w ramach pozytywnie rozpatrzonej reklamacji lub dokonanego zwrotu produktu powinien być zaksięgowany na koncie najpóźniej do 14 dni od momentu jego realizacji w sklepie.

Dokonując zakupu w sklepach Pepco, otrzymujesz dwa lata gwarancji na każdy produkt. Jeśli w tym czasie zauważysz wady związane z jego jakością, zachęcamy do złożenia reklamacji w dowolnej lokalizacji. Więcej na ten temat przeczytasz TUTAJ.

Reklamacje przyjmujemy w każdym z naszych sklepów. Wystarczy zabrać ze sobą wadliwy produkt oraz przedstawić dowód zakupu (paragon, wyciąg z karty) lub świadka, który potwierdzi zakup, i wypełnić formularz reklamacyjny. Reklamację rozpatrzymy w ustawowym terminie 14 dni (30 dni w przypadku doładowań i E-kart). Więcej na ten temat przeczytasz TUTAJ.

Tak, doładowania i E-karty podlegają reklamacji. Wystarczy przynieść do sklepu dowód zakupu oraz wydruk z zakupionym kodem. Reklamację rozpatrzymy w ustawowym terminie do 30 dni.

Jeśli Twoja reklamacja została rozpatrzona negatywnie i nie zgadzasz się z taką decyzją, masz prawo do złożenia odwołania od reklamacji w sklepie Pepco. Proces ten odbywa się na tej samej zasadzie co zwykła reklamacja – należy powtórnie wypełnić formularz reklamacyjny.

Zwrotu można dokonać do 30 dni od daty zakupu w przypadku produktu pełnowartościowego, posiadającego oryginalną metkę oraz paragon jako dowód zakupu. Natomiast w ciągu dwóch lat od daty zakupu Klient ma prawo do reklamacji każdego towaru niepełnowartościowego (używanego), jeśli w tym czasie zauważy wady związane z jego jakością. Reklamacji można dokonać na podstawie paragonu, wyciągu z konta bankowego bądź dzięki potwierdzeniu zakupu przez świadka. Zarówno zwrotu, jak i reklamacji można dokonać w dowolnym sklepie sieci Pepco na terenie całej Polski.

Skargę lub pochwałę można zgłosić za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie, poprzez wiadomość wysłaną na adres: klient@pepco.eu lub bezpośrednio w sklepie, wypełniając formularz „Ankiety dla Klienta”, który zostanie udostępniony przy kasie na prośbę Klienta.

Pokaż pozostałe pytania (7)