Gwarancja zwrotu gotówki
Zakupy w sklepach PEPCO to zawsze bezpieczny wybór. W przypadku niezadowolenia z produktu zwrócimy Ci pieniądze z tytułu usługi Gwarancja Zwrotu Gotówki.
W PEPCO masz aż 30 dni na zwrot zakupionego artykułu*. Przynieś paragon i pełnowartościowy towar (z metką i nie noszący śladów użytkowania), a my zwrócimy jego równowartość widniejącą na dowodzie zakupu. Zwrot dokonywany jest tą samą ścieżką, jaką była dokonywana płatność (zwrot gotówki, zwrot na kartę płatniczą).
*Należy pamiętać o tym, że zwrotowi nie podlegają niektóre towary osobistego użytku, wymienione poniżej.
Produkty nie podlegające zwrotom
Produkty nie podlegające zwrotom - figi, szorty, stringi pakowane pojedynczo
- slipy, bokserki pakowane pojedynczo
Na przykład:
- kosmetyki (ciało, włosy, twarz)
- pieluchy, mokre chusteczki
- patyczki kosmetyczne, waciki
- szczoteczka/pumeks do pedicure
- gąbka kąpielowa siatkowana,
Na przykład:
- środki czystości,
- kosmetyki samochodowe
Na przykład:
- doładowania telefonów,
- międzynarodowe doładowania telefonów,
- elektroniczne karty doładowujące.
Produkty bieliźniane podlegające zwrotom
Produkty bieliźniane podlegające zwrotom - piżamy: komplety oraz osobno sprzedawana góra/ dół
- biustonosze
- biustonosze sportowe
- koszule nocne
- szlafroki
- podkoszulki
- topy bieliźniane dziewczęce
- stroje kąpielowe, jedno- i dwuczęściowe
- body damskie, body niemowlęce
- getry, legginsy
- skarpety, podkolanówki, baleriny bawełniane
- rajstopy cienkie i grube
- trójpaki majtek dziewczęcych
- stroje karnawałowe dziewczęce
- komplety bieliźniane: koszulka + szorty/figi
- piżamy: komplety oraz osobno sprzedawana góra/ dół
- szlafroki
- podkoszulki
- kąpielówki
- body niemowlęce
- skarpety
- rajstopy chłopięce
- trójpaki majtek chłopięcych
- komplety bieliźniane chłopięce: koszulka + slipy/ bokserki
- stroje karnawałowe chłopięce
01
Zwrot produktu
02
Paragon
03
Zwrot środków
Najczęściej zadawane pytania
W PEPCO masz 30 dni na zwrot zakupionego artykułu. Przynieś do sklepu paragon i pełnowartościowy towar (z metką, nienoszący śladów użytkowania), a my zwrócimy Ci jego równowartość. Zwrot dokonywany jest tą samą ścieżką, którą była dokonywana płatność (zwrot gotówki, zwrot na kartę płatniczą). Więcej na ten temat przeczytasz TUTAJ.
Tak, zwrotu towaru można dokonać w dowolnym sklepie PEPCO. Więcej na ten temat przeczytasz TUTAJ.
Niestety nie możemy zrealizować zwrotu produktu bez paragonu fiskalnego. Paragon jest konieczny do wycofania produktu ze sprzedaży w systemie oraz ponownego wprowadzenia go na stan magazynowy.
Niestety, nie możemy zrealizować zwrotu lub wymiany produktu nieposiadającego oryginalnie przymocowanych do niego etykiet.
Zwrotowi nie podlegają niektóre towary osobistego użytku. Pełna lista dostępna jest TUTAJ.
Zwrot środków pieniężnych na kartę płatniczą w ramach pozytywnie rozpatrzonej reklamacji lub dokonanego zwrotu produktu powinien być zaksięgowany na koncie najpóźniej do 14 dni od momentu jego realizacji w sklepie.
Dokonując zakupu w sklepach PEPCO, otrzymujesz dwa lata gwarancji na każdy produkt. Jeśli w tym czasie zauważysz wady związane z jego jakością, zachęcamy do złożenia reklamacji w dowolnej lokalizacji. Więcej na ten temat przeczytasz TUTAJ.
Reklamacje przyjmujemy w każdym z naszych sklepów. Wystarczy zabrać ze sobą wadliwy produkt oraz przedstawić dowód zakupu (paragon, wyciąg z karty) lub świadka, który potwierdzi zakup, i wypełnić formularz reklamacyjny. Reklamację rozpatrzymy w ustawowym terminie 14 dni (30 dni w przypadku doładowań i E-kart). Więcej na ten temat przeczytasz TUTAJ.
Tak, doładowania i E-karty podlegają reklamacji. Wystarczy przynieść do sklepu dowód zakupu oraz wydruk z zakupionym kodem. Reklamację rozpatrzymy w ustawowym terminie do 30 dni.
Jeśli Twoja reklamacja została rozpatrzona negatywnie i nie zgadzasz się z taką decyzją, masz prawo do złożenia odwołania od reklamacji w sklepie PEPCO. Proces ten odbywa się na tej samej zasadzie co zwykła reklamacja – należy powtórnie wypełnić formularz reklamacyjny.
Zwrotu można dokonać do 30 dni od daty zakupu w przypadku produktu pełnowartościowego, posiadającego oryginalną metkę oraz paragon jako dowód zakupu. Natomiast w ciągu dwóch lat od daty zakupu Klient ma prawo do reklamacji każdego towaru niepełnowartościowego (używanego), jeśli w tym czasie zauważy wady związane z jego jakością. Reklamacji można dokonać na podstawie paragonu, wyciągu z konta bankowego bądź dzięki potwierdzeniu zakupu przez świadka. Zarówno zwrotu, jak i reklamacji można dokonać w dowolnym sklepie sieci PEPCO na terenie całej Polski.
Skargę lub pochwałę można zgłosić za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie, poprzez wiadomość wysłaną na adres: klient@pepco.eu, dzwoniąc do Biura Obsługi Klienta pod numer: +48 61 62 88 999 lub bezpośrednio w sklepie, wypełniając formularz „Ankiety dla Klienta”, który zostanie udostępniony przy kasie na prośbę Klienta.
Biuro Obsługi Klienta
Pracownicy naszego BOK-u chętnie udzielą odpowiedzi.
Dlaczego warto kupować w Pepco?
